“以前是在家门口办好事，现在是不出家门就能把事办好。”近日，古邳镇圯桥社区居民孙昌杰在社区帮办代办员的帮助下申领到了第一笔尊老金。年迈的他激动地握着社区帮办代办员的手，不停地表达着感谢。

随着乡村老龄人口比例的持续增长和智能服务的迅猛发展，老年人逐渐成为镇村便民服务中心（站）线下办事的主要群体。为应对这一变化，古邳镇为民服务中心对帮办代办制度进行了“适老化”的再度升级。

“‘适老’服务不断提速，帮办代办不减温度就是为了给老年群体提供更加多元化、个性化、更加贴心暖心的帮办代办服务。”古邳镇为民服务中心主任闫莉表示，为民服务中心在成立之初就将“适老化”纳入了建设标准中，在后续的工作中，对“适老化”的探索创新和优化完善也未曾停止。

据闫莉介绍，升级后的“适老化”帮办代办制度在原有制度的基础之上对帮办代办员提出了“主动帮办、高效代办”的新要求，即由以往的被动服务转变为主动帮办，服务时限也根据实际情况进行相应的缩减。帮办代办员定期对辖区居民信息进行筛查，再通过电话联系或上门走访等方式向符合条件的居民宣传政策内容、主动帮办代办。从政策解读到审核提交、结果反馈，升级后的帮办代办制度不仅比以往更加快速高效，还真正做到了让老年群体不出家门就能办好事。

通讯员 胡梦晓