核心提示：疫情发生后，我们看到了普通人的挺身而出、陌生人之间的相互关照。楼栋是居民小区的基本单元。为更好为居民服务，小区志愿者自发报名当楼长，开展全方位、立体式疫情防控工作，打通了服务群众最后“一公里”。

　　“她是能帮助我们的人”

　　王玉琢是睢宁县柳琴剧团的一名演员，也是奥体清华苑A区21号楼的楼长。早在4月2日，她就加入了小区志愿者队伍，成为小区秩序维护小组组长。

　　在此期间，她主动与物业工作人员对接，了解是否有小区居民需要帮助。在成为志愿者的第二天，她就接到一位群众求助，家中不足月的小宝宝生病，需要急诊。了解情况后，王玉琢第一时间和其他志愿者一起协调开辟绿色通道，接送孩子进医院接受救治。

　　4月下旬，全县统一配送生活物资，急需小区楼长辅助发放到居民手中，王玉琢主动站了出来，担任21号楼楼长。作为楼长，王玉琢的首要任务是摸排信息。打电话、上门、建微信群，她用最快的速度与居民做好交流沟通，将自己负责的楼栋住户情况了解清楚，也很快得到了居民们的认可。

　　“她永远是我们小区声音最响亮的一个，我觉得她就是能帮助我们的人。”说起王玉琢，21号楼的居民都竖起大拇指，说她是一位做事负责、热情主动的好楼长。

　　成为楼长后，王玉琢依然没有推掉志愿者的工作，经常忙碌到深夜。“作为楼长，责任在身上，这是不能推脱的。”王玉琢说，做志愿者最大的收获，就是能够和一群挺身而出、默默付出、无私奉献、大爱无疆的“战友”们并肩战斗在一线，有汗水、有感动、有温暖！

　　疫情过后，王玉琢恢复了正常的工作。“疫情中我们见了很多事情，有温暖的、有坚强的、有无私的，有发生在志愿者身上的，有发生在居民之间的，这让我感触很深。”王玉琢说她有很多同事在疫情防控期间参与了防疫工作，重聚后，大家都更加珍惜工作的每一天，也将投入更多的精力到文艺创作中，将疫情中的感悟、人性闪光点，通过小品、舞蹈等艺术形式展现出来。

　　“当了志愿者，就要尽到责任”

　　而在该小区B区，同样有一位巾帼“楼长”，也得到居民的大力称赞，她就是楼长周磊。由于B区上房率较低，住户少，周磊同时担任11号楼和12号楼的楼长。

　　周磊个子不高，但干劲很足，是个干脆爽快的人。“我既是楼长，又是志愿者。开始的时候很辛苦，很多居民反映缺少物资，这些都要给他们解决。”周磊说，她就是个普通居民，但是“国家有难匹夫有责”，这时候就该挺身而出。既然当了楼长，当了志愿者，就得做到最好，尽到责任。

　　如今，周磊与王玉琢一样，依然在自己的工作之余，配合社区做好楼长工作，继续为小区居民的日常生活服务发光发热、无私奉献。

　　“楼长这个工作对我影响蛮深，让我认识到不管对家庭、对社会，都得有足够的责任心，要有大爱。”周磊表示，今后，她会更多地参与到公益活动中去，将爱心传递下去。

记者  龚玉