近日，全国人力资源社会保障工作会议在北京召开，睢宁县人社局便民服务大厅在会上被授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号。

　　据了解，县人社局探索实施综合柜员制改革，实现“最多跑一次+最多找一人”目标，窗口日均接待服务对象700余人，全年累计办件量30.1万件，2000余家参保企业实现业务网办网办量达8.6万件。

　　通过综合柜员制改革，县人社局实现了在“简办快办”上见成果，原来分设的32个科室窗口整合为15个综合窗口，就业、社保、农保等7个部门92项服务事项纳入综合柜员“一窗通办”，整合确定14个一件事，将各类申请表格由37个压缩到12个，真正实现简办快办；实现了在“热情周到”上见功夫，在总服务台增设“绿色窗口”为老弱病残孕全程帮办代办，设置党员志愿岗提供咨询引导、协助填表、打印复印等便民服务，推行科长轮流值班、首问负责和微笑迎送，提供饮用水、阅读角、母婴间、爱心雨伞等贴心服务，不断提升群众办事体验；实现了在“拓展延伸”上见行动，提供上门服务，让高龄、长期卧床等行动不便的特殊群体享受到“特殊”服务，开通节假日受理通道，通过网上预约、分组轮休等办法提供错峰延时服务，解决群企“上班没空办、下班没处办”等痛点问题；实现了在“足不出户”上见实效，创设睢宁人社网上办事辅助平台，作为省人社网厅的补充系统，设置业务受理和问题反馈两大模块，实现网办数据校验等复杂疑难问题一键咨询求助、在线实时解答，切实让数据多跑路、企业零跑腿。

全媒体记者 薛莉