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《勇哥探案》之Trip知多少|警惕!有一种诈骗叫“机票退改签”

时间:2023-12-04 14:40来源:未知 作者:睢宁新闻网 点击:

休假前一天,旅客张小姐收到航班有延误的短信通知,在疑惑时,接到“客服”来电。“客服”自称是某航司客服,特别抱歉地通知她,明天前往三亚的航班有延误,为保障您的出行,我们将提供该航班的退改签服务,并赔偿费用。张小姐有点纳闷,问那改签的航班时间她是自选还是你们指定啊?殊不知,自己正在进入骗子圈套。

随即,所谓的客服说道:可以自选航班时间。为方便操作,将通过短信发送操作链接,让张小姐按照提示进行操作,会有线上客服提供服务。于是,张小姐开始配合流程进行操作。接着,张小姐收到“客服”的语音消息告知:改签失败,并称航班比较紧,可以提供补偿服务。

张小姐表示不行,明天订不到票,后面酒店还要调整。“客服”又说,先给她申请补偿,需要她开通银行卡的对商收款权限,补偿款打给张小姐后,再沟通改签航班问题。接下来“客服”让她进入群聊,搞屏幕共享,还有开通收款权限。张小姐犹豫片刻,听了朋友建议,向航空公司官方平台核实,查询信息和机票情况。得知航班正常,没有延误,没有申请改签,可以正常出行!

正当张小姐恍然大悟之时,假客服居然又来电询问是否要二次改签。张小姐赶紧挂掉电话并报警。

据了解,这是典型的“退改签”诈骗,诈骗分子通过不法渠道获取顾客的个人资料,再以航班延误需改签、退款、赔付等为理由,给受害人打电话或发短信,诱导下载视频会议APP,通过屏幕共享、远程操控功能等手段,盗取被害人银行卡密码、验证码等重要信息,从而实施诈骗!

一般“退改签”短信和电话,姓名、证件信息、出行时间这些都很精准,究竟是哪个环节的问题啊?

有公开报道认为,机票预订流程繁琐,且涉及的环节很多,例如旅客可以接触到的航司、代理人,交易流程中还涉及中航信、运营商等中间方及终端系统,需要逐个环节排查,才有可能找到数据泄露的风险点。民航旅客个人信息流转链接很长,所以需要监管部门加大对信息贩卖的查处和打击力度,共同加强用户信息安全保护。

如何防范此类诈骗?掌握诈骗套路、提高警惕,仍是当下化解风险的最有效措施。套路不外乎在距离出发很近的时间段内制造紧张气氛,利用赔付失败假象,欺骗旅客进行视频连线,通过虚假链接引导旅客转账。所以广大消费者,一、要通过官方途径或大型OTA渠道订购机票。很多大型企业对自身品牌、声誉是极其看中的,不会靠这种方式来获取“蝇头小利”。之前有业内某OTA信息安全相关负责人表示,公司对于订单信息访问、信息对外传输等工作,都严格按照个人信息保护法及数据安全法要求进行,同时,也会每年对第三方供应商进行安全评估,确保供应商的整体安全水准;二、 如果遇到类似的航班信息有变动,应第一时间通过官方渠道来确认信息;三、要记住正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用,退款一般返还至原支付渠道;四、不点击陌生链接、不下载陌生软件、不在引导下泄露重要密码,如不慎被骗或遇可疑情形,请注意保护证据,立即报警。

策划 陈迪晨

文案 任国勇 张冰晶

摄像 卢    婧

剪辑 汤清宇

美编 李子佳

校对 李海慧

 

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