记者  龚玉

他从事客运行业20年来,从未发生过一起旅客纠纷或投诉案件;他兢兢业业,视乘客为亲人,始终坚持笑脸相迎的服务态度;他主动为乘客排忧解难,助老扶幼、拾金不昧的事不胜枚举。每当乘客夸赞,他都会微笑道谢,并连声说:“这是我应该做的!”他叫王敦举,今年59岁,是睢宁县公共交通有限公司驾驶员,第二届睢宁“最美产业工人”。

“王师傅好,又坐你车了。”近日,乘客任红云边上车边笑着跟王敦举打招呼。任红云告诉记者:“我经常带小孩坐王师傅的车,他人很好,服务周到,上车下车都会提醒我们小心,我们不方便时他也会及时帮助。他车里的卫生也一直很干净。”

“出勤率100%,工作中零事故、零违章、零投诉。”县公共交通有限公司运营经理陈祥怀介绍,王敦举工作至今从未发生过一起交通事故,“平时他有一个好习惯,每次到站后都习惯性地围着车辆转几圈,发现再细小的问题都会立即检修。”

王敦举说,他的安全行车法则是“宁停三分,不抢一秒”,对所运行线路全线的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段都烂熟于心,能做到提前准备、及时减速、安全运行。因此,王敦举被旅客称为“优质满意的服务车”“流动家园的温馨车”,并多次荣获公司“优秀驾驶员”称号。

不仅技术过硬,王敦举还有一副热心肠。多年来,王敦举无私帮助乘客近百次,拾到并归还乘客财物总额50余万元。

2020年1月18日,王敦举驾驶李集班线公交车到达终点站,打扫车辆时捡到一个背包,背包中放有身份证、银行卡、金银首饰、现金等总价值约40万元。他及时将情况向车队长和公司管理人员汇报,并将背包交给当班管理人员妥善保管。“那么多钱,失主肯定很着急。接下来每天上午完成营运任务后,我就到失主下车的地方,托熟人打听是否有失主的消息。”几经周折,王敦举终于找到失主周女士的联系方式。归还背包时,周女士当即拿出数千元表示感谢,被王敦举婉言谢绝。“当时正值疫情期间,那么多年省吃俭用的积蓄丢了,我都绝望了。多亏了王师傅,真是救了我一命。”周女士激动地说,她和家人多次想送礼物、请吃饭表达感谢之情,都被王敦举一一谢绝。

凭着多年如一日的敬业奉献,王敦举被评为2020年度“江苏好人”、徐州市2021年度“十佳文明职工”和2022年度“十佳诚信个人”,并荣获了徐州市2021年度“五一劳动荣誉奖章”。