(记者  冯威)“10月12日,我们小区22号楼自来水管道出现漏水,整栋楼居民用不上水。向县水务局反映后,县自来水公司的工人马上就过来了。”近日,睢城街道紫金花园居民熊子辉告诉记者,管道改造和复查验收都非常及时,现场许多居民围观并对该公司主动作为点赞。

据了解,当时获悉问题,县水利局第一时间按照“四办”工作流程将问题提级到县自来水公司处理,在告知、确认相关情况后,自来水公司派遣专业技术人员前往现场。

该公司副经理时伟介绍,通过勘探发现,该段管道由开发商铺设,由于使用年限过久导致漏水。因漏水的管道为饮用自来水管道,且途经电梯井,已严重影响电梯使用安全和居民用水。“现场发现存在多处漏水,我们经商讨后决定重新铺设负一层管道。”时伟介绍,该处改造共铺设管道36米、加装阀门2个,他们加班加点,当天就完成了改造工作。

今年以来,县水利局与县自来水公司维修改造老旧自来水管道20多处,其中包括阳光花园小区铺设管道300多米、万宁铺设管道2000多米、上海花园铺设管道100米、光华小区铺设管道300米、花园一期铺设管道300米。

“目前,公司成立了专业的巡检维护队伍,定期对全县供水管网及附属设施进行动态排查,发现问题及时处理。”时伟介绍,为了更好地服务用户,县自来水公司在水厂建立了严密的水质检测体系,覆盖从水源地到水龙头的各个环节,保证用户用上优质水、合格水、放心水;公司营业厅优化软硬件设施,建立了一条龙服务的销售体系;开通24小时服务热线,切实解决好用户集中关心的问题。