“这几家企业有不少岗位是适合你的，我们可以帮你联系。”“好的，最好是离家近一些，方便我照顾老人。”在江苏南通海门街道退役军人服务站，今年45岁的退伍老兵程涛想解决就业问题，工作人员拨通了离程涛家最近的企业电话，不一会儿，工作人员把一张写着企业地址和电话的字条交给程涛，让他去面试。

打通服务退役军人的“最后一公里”，提供“星级服务”是海门区退役军人事务局今年的重点工作。“为退役军人提供更优质的服务，解决实实在在的困难，维护他们的权益，组织开展相关的教育培训，双拥工作更加细致入微，这是我们的目标。我们基层退役军人服务站是与退役军人们‘面对面’的服务机构，要给予他们最温暖的关怀。”海门街道退役军人服务站站长黄静说。

据了解，海门街道退役军人服务站辖区内共有62个社区（村）、33万人口，退役军人近万人，服务站办公面积260平方米，内设接待大厅、老兵之家、老兵调解室、政策阅览室、档案室等。除了在硬件设施上达到“星级标准”，在“面对面”的服务中，如何为退役军人提供贴心、优质的服务？黄静介绍道：“自服务站成立以来，我们高效落实退伍军人评残调残、新增农村籍及带病回乡退役士兵的材料申请和审查工作，准确发放优抚对象月度抚恤补助金、物价补贴、水电气补助等慰问金。此外，海门街道辖区成立了63个退役军人‘红色先锋’志愿者服务队，全年开展各种志愿者服务活动750场。在落实就业培训上，我们解决了下岗、失业转业志愿兵就业难的问题，先后提供了100多个公益岗位，这些志愿兵在专岗上履职尽责，实现个人价值。”

秉承“把退役军人的事当作自己的事来办”的理念，全面推进“工作职责制度化、办事程序标准化”的要求。海门区退役军人事务局进一步精简办事程序，优化审批流程，构建“横向到边、纵向到底、覆盖全员”的退役军人服务保障体系。海门区退役军人事务局局长沈小明表示：“今年，我们要持续推进基层退役军人服务站星级创建工作，争取年底‘五星’服务站数量达到四成以上，让海门的退伍军人、老兵都能享受到星级服务。”（彭炜峰）