县政务服务中心设有市监、国税、地税、发改、环保等窗口单位、综合服务窗口、12345政府服务热线及投资项目涉建“一费制”窗口。“三证合一”综合窗口自2015年8月正式运营以来共受理办件9000余件，12345政府热线自2012年10月正式开通以来，接处市民来电18万个，日均业务量124个，接通率达100%，向涉及诉求事项处理的单位派发电子工单3.5万件，办结率99.6%，回访满意率96.4%。
在政府服务中心，贾兴民逐一来到各窗口单位，向工作人员详细了解办证流程，审批程序和每天的业务量，就简化行政审批流程、提高服务效率和质量等问题进行交流，并与前来的办证的市民亲切交谈，询问他们对这里的服务是否满意。
在随后召开的座谈会上，贾兴民听取了政府服务中心运营情况和新政务大厅的建设进度、窗口布局建议。贾兴民指出，政府服务中心运营以来提高了为群众和企业的办事效率，让群众、企业办事更快捷更方便，但是与群众的期盼还有一定的距离，各部门要高度重视，进一步深化改革，简化审批流程，推进行政审批流程再造，加强部门间的沟通协作，解放人力资源，提高办事效率。
贾兴民强调，行政审批流程再造要以实用、便捷为目的，方便群众和企业办事，抓住重点，研究好审批类、登记类等重点服务事项，解决突出问题，简化服务流程，做好公共资源交易平台。要做好各成员单位的人员调配、业务培训和服务监督工作，加强考核，打造实用、便捷的政务服务。
薛莉 张亚东
