去年，睢河街道遵循人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全的原则，完成网格化社会治理体系构建。如今，该体系已实施超过一年时间，其效果如何，近日，记者来到睢河街道实地探访。
“在我身后的这块大屏幕上，显示的是睢河街道各个社区重要路口的事实监控情况。指挥中心的工作人员一旦通过监控发现问题，将会第一时间联系网格员，由网格员前往现场进行解决和反馈。”记者张昕说。
在记者采访过程中，工作人员接到邱洼社区第三网格网格员王惠的反馈报告，称汇金学府附近盲道有一个施工坑没有及时回填。接到网格员的反馈后，工作人员立即形成工单，要求街道城管办及时解决。
“首先我们要核实情况，要到现场去看。看完过以后，我们联系相关的部门对其进行处理。然后我们后续还要跟进它是否完成。”睢河街道城管办副主任戴明说。
街道网格办负责人曹雅萍用“双向通道，上下一体”来形容这个系统，因为它不止可以利用终端平台，发现问题、处理问题，还可以利用平台调度处理网格员在日常巡查中发现的问题。在网格化社会治理体系建设过程中，睢河街道以道路和河流为界划分网格，共划分1个一级网格，12个二级网格和35个三级网格，每个网格都有多名网格员负责巡查，街道全境形成了“1+12+35+N”的网格化社会治理格局。目前，网格化治理成效已经显现，网格员反馈的问题70%会在社区层面解决，社区解决不了的将形成工单，由街道来解决，大大提高了工作效率。
“平均下来报上来的话，每个月也就是四百多起这样子。我们现在因为年初也在做提高网格员的知晓率这一块的工作。普遍现在就是社区的居民对于我们网格员的认可度还是蛮高的。”睢河街道网格办负责人曹雅萍说。
张昕 刘凡 报道
