核心提示：今年以来，全县各部门积极完善服务制度、创新服务方式，内强素质，外树形象，切实提高窗口文明服务水平，努力达到服务更优质、环境更优美、管理更规范，促进工作人员素质明显提升，群众满意明显提高。
提升服务 客至如归
为给优化营商环境助力，连日来，县客运站和住建局积极开展系列优质服务，大力营造优质高效的营商环境。
7月27日上午，记者在客运西站的候车大厅看到，大厅内宽敞明亮。不远处，两位工作人员站在爱心服务车旁，将一杯杯茶水送到乘客手中。
“车站服务很好，周到又贴心，而且车站内环境卫生也搞得比较干净。”来自安徽泗县的乘客许春前高兴地告诉记者，自己每隔一段时间都到睢宁来办事情，每次来都会发现乘车环境变得越来越好了。
县汽车客运西站副站长荣宁告诉记者，为了给旅客创造整洁舒适的乘车环境，该站对候车大厅、站场卫生进行全面整治，做到不留死角，同时要求员工使用文明用语，提高服务水平。
“我们要求对旅客要像对家人一样，让旅客进入车站有一种进家的感觉。”荣宁说，客运西站还发挥宣传载体作用，利用宣传栏、横幅等，将营造良好营商环境的浓郁氛围，传播到每一个乘客身边。
记者了解到，不光是客运西站，整个交通系统都在以“创一流服务、让群众满意”为目标，开展争创“文明示范窗口”活动。
聚力“放管服” 实施分类服务
今年以来，县住建局行政审批窗口围绕聚力“放管服”，加快打造高质量政务服务环境的要求，从提升服务效能入手，创新实施差异化服务，全力做好优化营商环境服务企业工作。
“服务对象申报业务熟练的，推创模板化服务；服务对象申报业务不太熟练的，推创帮办服务；服务对象不懂申报业务的，推创代办服务。” 县住建局行审科科长张雁飞介绍，该局还全力以赴优化审批服务，围绕审批管理业务，采取并联审批方式，提高办理效率。
张雁飞表示，住建局将树立“缩短一分钟也是创新，减少半天也是一项改革”的审批服务理念，在为企业及个人办理施工许可证等相关业务时，在材料齐全、条件具备的情况下实行不过夜审批。
主动服务 办事零障碍
记者从县相关部门了解到，根据县委县政府《关于“优化营商环境专项行动”的实施方案》，下一步，我县将实施品牌打造专项行动，进一步提高窗口服务水平。同时降低流程门槛，破除发展束缚和藩篱，并继续推行办事零障碍，全程陪伴零距离，变被动服务为主动服务、靠前服务、标准服务，全力打造最优的营商环境。
