社保卡申办对象。所有参加人社系统人员（含机关、事业、企业单位人员、个体参保人员、离退休人员、城镇居民医保人员等）。
　　领卡时间。从申领到领卡至少需8-12个月时间，具体领卡时间由人社局负责通知。本人可以致电12333或68068763咨询或登陆徐州市人力资源和社会保障网查询个人社保卡状态，如提示“可以领取”，本人即可以持身份证及取卡凭证到原采集点领取。如需代领，需出示领卡人和代领卡双方身份证原件及复印件。
　　领取时限。社保卡是由省人社厅统一制作并加载银行借记卡功能的IC卡。社保卡的制作环节较多，涉及人社、公安、银行、制卡厂商等多个部门，对参保人信息的正确性、一致性要求较高，制卡周期较长；申领社保卡后长期领取不到卡的原因：一是制卡信息不正确，如照片不符合制卡标准要求、个人信息有误等。二是银行开户不成功，主要是制卡信息和银行已有开户信息不一致不能通过核查。目前已采取通知当事人现场更正信息等多种方式解决处理。对于已采集信息的未领取新社保卡人员，如有医保卡，可以继续使用，没有医保卡，可以到社保卡服务大厅办理社保卡临时卡，解决临时就医问题。
　　社保临时卡功能及有效期限。社保临时卡只具有医疗保险功能，可持临时卡在全县范围内的定点医院和定点药店就医、购药和结算费用。临时卡有效期限为1年，1年后临时卡失效。如果想继续使用，可持临时卡和身份证件到申领临时卡的社保卡服务大厅办理延期手续，自办理延期手续起1年内临时卡可继续使用。
　　社保卡查询。1.电话查询：12333、68068763。2.网站查询：登陆徐州人力资源和社会保障网（http://jsxz.hrss.gov.cn）社保卡状态查询页面进行查询。3.采集服务点查询，凭有效证件查询。4.QQ查询，QQ群号282250978
　　社保卡挂失、补办。第一步：办理挂失。1.人工电话挂失：拨打12333电话申请挂失，须提供本人身份证件、姓名、联系电话等信息。服务为正常工作时间。2.自动语音电话挂失：拨打24小时挂失服务电话：0516-68605505挂失，根据语音提示，申请挂失。3.互联网挂失：登陆徐州人力资源和社会保障网（http://jsxz.hrss.gov.cn）社保卡挂失页面，根据提示操作。4.微信关注公众号：徐州人社公共服务（微信号jsxzhrss)，绑定社保卡后可临时挂失社保卡。5.经办网点挂失：睢宁县八一东路5号社会保障服务大厅挂失。社保卡的银行功能根据卡面标示的发卡银行拨打相应的服务电话。提示：挂失后，应及时办理书面挂失。如不及时办理书面挂失，社保卡的社保功能将在7天后自动恢复。
　　第二步：书面挂失。持本人有效身份证原件，到卡面标示发卡银行的服务网点办理；第三步：办理补卡。办理挂失手续后，持本人身份证原件到睢宁县八一东路5号社会保障服务大厅办理补卡手续。提示：1.委托他人代办挂失、补卡手续，必须提供代办人有效身份证原件及复印件。2.办理补卡手续后，即使找回原卡，也不可办理解除挂失继续使用。3.遗失社保卡后申请补领新卡，自社保卡服务网点受理补领之时起，原卡自动失效。4.办理挂失后或办理补卡期间，卡内资金处理、个人相关社保事务的办理手续遵照相关业务部门有关规定执行。5.办理补卡手续后，在尚未领取新卡期间急需用卡的，可申请办理临时卡，申请人须填写《临时卡申领表》，临时卡有效期为1年。在领取新卡时或卡有效期满后须交回临时卡。临时卡不具备金融功能；第四步：领取新卡。办理补卡手续60天后，本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证原件，到补卡凭据所示社保卡服务网点领取新卡，并到卡面标识银行及时激活新卡的金融账户。
　　社保卡邮寄。睢宁县人社局为加快社保卡发放进度，积极开展社保卡发放工作，利用邮政速递平台为参保人员提供便民邮寄社保卡服务，将社保卡用邮件快递方式送上门，实现“足不出户、轻松领卡”，省时、省心、省力。目前，省厅制卡进度明显加快，制成卡也渐渐增多，县人社局社保卡服务大厅内，有很多成品卡需要尽快发放到参保人员手中。为解决参保人取卡、用卡难题，对于路途远、工作忙的参保人员来说，在自己不方便取卡的情况下，可以按照短信提醒选择送卡上门服务，减少往返奔波、费时费力等不便。