你上天打服务热线电话，后来我们工作人员已经接到电话，也给你记录了，这个已经上报给我们街道的主要领导，我们现在就是来给你回复一下…
4月14号，金城街道的工作人员就群众向热线电话反映问题的办理情况，进行了现场答复。据了解，在“百千万”集中走访帮扶活动中，金城街道创新工作方法，开通电话咨询热线，对群众反映的困难和问题，能立刻解决的，依据相关政策法规给予解决，不能现场解决的，做好记录，向有关部门反映，做到事事有着落，件件有回音。
金城街道胡滩社区居民 胡荣喜：没想到前天打电话，今天他们就过来了，确实太感谢了。
除此之外，金城街道还开设了社区“心灵驿站”，倾听群众诉求，切实把矛盾化解在基层，维护了街道的社会平稳安定。
金城街道胡滩社区党支部书记 胡居领：我们胡滩社区主要每天都有专人值班，每天都围绕解决这些群众有什么困难到我们村办公室反映一下，我们及时能给他解决，如果有些方面能解决的，当天就给他解决，如果有时候解决不了的，我们报上级部门协商共同解决。
相关负责人告诉记者，这些创新举措，为金城街道干群之间架起了一座“连心桥”。
金城街道党政办副主任 王楠：我们金城街道自从办理“百千万”服务专线和社区“心灵驿站”，切实拓宽了与群众之间联系的方式，将你说群众听，转变成你听群众说，切实让群众想说敢说真心话，积极解决群众反映的所有问题，把群众所反映的事当作自家的事来办。
史艳 赵磊
