“徐沙河景观带两岸的健身步道上有垃圾,还有许多公共区域设施已经损坏,花草也没有及时修理,部分路段夜间照明设施缺失。”10月10日,是双沟镇每月的选民接待日,当天该镇苏杭村居民黄燕走进县、镇人大代表联络站反映该镇徐沙河景观带存在的问题。

“请放心,您反映的问题,我们一会就去现场落实,对存在的问题会召集有关部门制定解决方案,给大家一个满意的交代。”代表们认真记录问题,当场回复会立即跟进办理群众的意见和建议。

除了县、镇人大代表联络站,在双沟镇爱民小区人大代表联络站里,这里虽说是村级联络站,但是对接待选民仍然一丝不苟、流程完整,听取选民意愿、登记、接待(走访)、处理、回复、反馈、归档……代表们接待群众有着一套标准且规范的流程。各类规章制度上墙显而易见,桌上一本本厚厚的代表履职记录,详细记录了辖区内各级人大代表的履职情况。

在双沟镇,这样的联络站有6个,这里成为最直接、最真实地了解选民群众关注的热点、难点和焦点问题的“主阵地”,也成为政府部门与人民群众联络的桥梁。双沟镇爱民小区联络站人大代表孟芳告诉记者,对于人民群众主动上门反映问题,我们该办的事坚决办,能办的事马上办,难办的事想法办,与人民群众一道画好最美的“同心圆”。

按照“标准化、规范化、常态化”的要求,双沟镇人大代表联络站不断完善建设,丰富内涵,推动解决基层实际问题,形成了以镇人大代表中心联络站为主,以村(居)人大代表联络站为辅的代表联系群众阵地建设网格化体系,将小小的联络站建设成为代表依法履职、联系选民群众、发挥代表作用的重要平台。

今年以来,双沟镇共组织各级人大代表260人次走进联络站接待选民群众,收集群众意见和建议合并归类87条,已全部转交相关镇村(社区)等部门办理;其中,该镇爱民小区人大代表联络站还创新融入“民生微反映立办”全过程,快速解决群众身边的急难愁盼问题,进一步拓宽了代表联系群众的渠道,拓展了村居代表联络站的功能,激发了人大代表履职的积极性。

联络站只是双沟镇人大联系群众的一方面,每月10日,人大代表还在人群密集场所(双溪公园、潘公广场、南部新城等)“摆摊设点”接待群众,进一步便捷了群众反映问题意见的渠道,将方便给予群众。

双沟镇人大还融合“联络站+便民服务大厅”,打通线上线下联系群众的渠道,推动双沟镇人大代表联络站“双沟心声”的品牌建设,紧扣群众热点诉求,由村(社区)党组织牵头,通过人大代表约见政府相关部门参与,党员代表、政协委员、居民共同协商解决。

“以品牌特色发挥代表联络站的作用,将能引导更多群众积极主动参与社区管理和社区事务。”双沟镇人大主席赵后刚说,人大代表联络站要成为多建务实之言、多献有效之策、多助发展之力、多行监督之举的“民声阵地”。

当前,双沟镇人大代表联络站已成为构建人大代表联系群众、服务人民的“民意桥梁”,不仅让人大代表履职更高效、民意表达更通畅,也日渐把问题找准挖深,实现把问题减少的目的,让群众参与社会治理更具获得感。

(袁增德 吕守军)