“现在电压都稳定了，再也不会动不动就停电了。感谢政府和供电公司。”近日，记者来到华汇时代小区，居民吴旭正带着孩子乘电梯回家。这在普通人眼中很平常的举动，却是吴旭期待了6年之久的幸福。

　　华汇时代小区于2015年陆续上房，有约370户居民在此居住。由于开发商资金短缺，迟迟没有给小区建设配电设施。六年来，小区居民一直使用原先基建申请的“临时电”。由于“临时电”供电不稳定，在用电高峰时段常常出现过负荷情况，造成频繁停电。

　　“每年停电的时间都很长，有时最多停了20多天。老人爬楼梯、学生晚上学习、做饭都非常困难。”谈起先前使用临时电的不方便，吴旭仍历历在目。

　　今年年初，“速来办”平台接到此工单后，迅速派发给国网睢宁县供电公司。供电公司与相关部门对接、协调，制定了用电方案。“我们这次改造就是按照建设标准，对小区内部的变压器、低压线路、计量箱等全部进行了更新，通过实验合格后，再进行投运。”国网睢宁县供电公司营销部主任杜巍介绍，施工人员加班加点，春节后，该小区居民全部用上了正式电。

　　2021年4月以来，我县整合“12345”热线等资源，创新搭建“一台对外、上线联动、全面覆盖”的“速来办”综合受理平台，深化政务服务改革，开放式受理、办理、回复群众反映事项。同时，根据全县镇村布局，设置964个治理网格，配挂“速来办”信箱，组建专职网格员队伍，确保网格内意见及时听取、诉求及时受理、问题及时解决。自上线以来，“速来办”综合受理平台已经受理办结群众诉求3.5余万件，切实解决了一大批群众切身利益问题，也得到了广大群众的认可和好评。“速来办”综合受理平台也荣获了2021年度睢宁县作风效能建设优秀科室（站、所）表彰。

　　“下一步，我们将围绕社会管理和民生服务两项核心任务，提升县域社会治理现代化水平，将速来办平台与网上信访融合升级。一方面让群众反映诉求更加便捷，一方面加大首问负责制落实力度，让问题更快得到解决，让‘速来办’始终成为睢宁干群的连心桥。”睢宁县信访局副局长王庆说。

记者 李淑玲