“年纪大了，身体要紧，有什么要求可以和我们说。”12月9日上午，李集镇信访工作人员来到东圩社区二组居民朱士连家中回访。

　　朱士连年过七旬，儿子患有精神障碍，家境贫困，老人在邻居面前几次流露出轻生的念头。信访工作人员在“下访”中获知情况后，主动与相关职能部门联系，为其儿子办理了残疾证，每月可领到500多元的助残补助，保障了他们的正常生活。老人说：“这让俺对过好日子又有了希望。”

　　今年以来，李集镇将信访稳定作为基础工程来抓，“三位一体”协同治理。一是“建章织网”。该镇在建立、健全制度和台账的基础上，将调解、司法、综治、网格员等信息与人力资源有效整合，形成“多部门联动、全区域治理”的“大信访”格局。

　　二是“扎根强基”。认真汲取“枫桥经验”，组建村级信访信息员、乡贤工作室和以老党员、老干部、老教师、老模范、老代表组成的“五老矛盾化解服务队”，活跃在坊间乡野，做到“小事不出村、大事不出镇、事事有人问”。同时实施“信息共享、防范为先”，抓苗头、细剖析、严跟踪。洞庭路因年久失修，破损严重，但因道路两侧计划实施棚户区改造，修复工程一拖再拖，居民颇有怨言。信息员上报情况后，镇里连夜召开班子会，不到一个月便将道路修复一新。百姓们高兴地称之为“民心路”。

　　三是“俯身下沉”，积极转变工作作风，变“群众上访”为“干部下访”。班子成员定时定点到各村组“坐班”，与老百姓座谈“交朋友”，听民情、顺民意、解民怨。朱士连一家问题的解决就得益于信访工作人员的主动“下访”。

　　“三位一体”的新格局，使李集镇牢牢把握了信访工作的主动权。今年该镇先后接待群众来访200余起，化解纠纷160余件，矛盾化解率达98%以上。李集镇连续三年被评为“徐州市四无乡镇”，连续四年在全县信访稳定专项考核中获得一等奖。

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