我们在浴室、健身房、游泳池等公共场所消费时，经常会发现“物品丢失，概不负责”的字样。消费者一旦丢失物品，商家会以此为借口，拒不赔偿。近日，对我县发生的一件类似案件，律师表示这种借口没有法律依据。

情景再现

2017年11月初，市民朱先生来到城区的一家洗浴中心洗澡。洗完澡后，他发现自己存放物品的柜子有被撬的痕迹，于是急忙打开柜子。朱先生说：“里面没有现金，但是两部手机都不见了。一部是苹果6s，用了还不到一年；一部是苹果5。还有一个小伙子手机也丢了。后来报警，派出所也过来了。”

在手机被盗后，朱先生曾多次来到该洗浴中心协商处理此事，但对方推脱的态度让他气愤不已。于是记者陪同他再次来到该洗浴中心。

而洗浴中心工作人员表示：“因为我们报过警了，公安来处理这个事情了。如果说公安说属于我们责任，我们必须赔偿，我们无话可说。”

记者从公安部门了解到，该案件还处于“侦查”阶段，案情需要保密。公安人员表示，朱先生与洗浴中心之间的纠纷属于民事纠纷，可以起诉或自行协商解决。

最终，在1890新闻热线记者的协调下，双方达成协议。该洗浴中心同意承担责任，赔偿750元。

律师答疑

江苏千秋业律师事务所律师李赋宁表示，从受害人到浴室进行消费，将物品寄送到更衣柜时，双方之间就已经形成了保管合同。作为浴室管理方就负有保管义务。受害人手机被盗，作为浴室所有者，从合同角度就需要承担赔偿责任。但是作为受害人，也需要证明其实际损失了多少，否则无法要求对方予以相应的赔付。

李赋宁介绍，“丢失概不负责”是一种无效条款。因为根据《消费者权益保护法》中规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

周杨 报道