近日，有市民拨打省、市12345热线电话投诉恒隆广场化粪池所在位置影响附近群众正常生活，县相关部门均回复不是本部门牵头负责。为切实解决该问题，县12345政府服务热线办公室召集县住建局、规划局、城管局和开发商进行现场协调、交办。
12345政府服务热线是政府与群众沟通的平台，事关政府形象和群众切实利益，会议要求，把群众的利益放在第一位，人民群众才会满意。各部门要切实立足本职，主动担起责任，主动沟通，避免推诿扯皮，请规划局复核施工图纸、现场勘查，住建局做好监督管理工作，开发商耐心做好解释工作。
后经县规划部门核实，市民反映的恒隆广场化粪池位置处于开发商用地规划范围之内。化粪池池盖和窨井上沿高出原来路面是由于目前施工尚未完成，后期路面铺设需要留出预留高度。开发企业承诺在施工及建成后使用过程中不影响附近居民生活。经省12345热线回访，市民对此回复表示满意。
尹苏梅
